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Effectuer un retour

Vos achats ne comportent aucun risque sur Katz-Outfitter.com car vous disposez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour demander l'échange ou le remboursement partiel ou total de votre commande. Il vous suffit pour cela de suivre les 3 étapes suivantes : 

 

 

Etape 1. Remplissez le formulaire ci-dessous. 

 

N'oubliez pas de préciser le motif du retour et s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement.  En cas d'échange, indiquez la (ou les) référence(s) et la taille que vous souhaitez recevoir.

 

 

Etape 2. Nous vous répondons sous 24h.

 

Nous vous confirmons par e-mail et sous 24h la bonne réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour.

 

 

Etape 3. Rendez vous ensuite dans votre bureau de Poste.

 

Emballez correctement les produits neufs, accompagnés du bon de livraison reçu avec votre commande initiale, et renvoyez votre colis avec un service de suivi (colissimo sans signature par exemple) à l'adresse indiquée dans notre mail de confirmation d'échange/remboursement.

 

Ces frais de retour sont à votre charge

 

En cas d'échange en France Métropolitaine, nous vous offrons les frais de renvoi du nouveau produit demandé.

En cas d'échange à l'étranger, les frais de renvoi du nouveau produit sont à votre charge.

 

En cas de demande de remboursement, nous vous remboursons sous 14 jours maximum les sommes que vous avez versées, sans frais, à l'exception des frais de retour. 

 

A réception du colis de retour, un contrôle sera effectué par nos services sur l'état des articles retournés. Tout article reçu en boule, non neuf, tâché ou lavé ne sera pas validé par nos services et pourra être renvoyé au client.

 

 

 

Notre service client se tient à votre disposition par téléphone au 01 76 40 02 54 ou par email à serviceclient@katz-outfitter.com

 

 
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